¿Tienes dudas?
Sabemos que pueden surgir dudas al realizar tus compras, por eso hemos preparado este bloque de preguntas frecuentes para resolverlas de forma rápida y sencilla. ¡Encuentra aquí toda la información que necesitas!
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar tus pedidos directamente en nuestra tienda física o, si prefieres, a través de WhatsApp. Realiza una captura de pantalla de la prenda que te gusta y envíala por WhatsApp.
Si tiene cualquier duda escríbenos y nuestro equipo estará encantado de ayudarte con la selección y el proceso de compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en efectivo (en tienda), en efectivo o con tarjeta. Para pedidos online, también ofrecemos pago mediante Bizum, contrarembolso y transferencia bancaria.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda física dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con su etiqueta original. Si realizaste tu compra online, contáctanos por WhatsApp para gestionar la devolución o cambio.
¿Cuáles son las condiciones de cambio o devolución?
- No hacemos cambios por efectivo (salvo tara en el artículo). Máximo 15 días.
- Recibirás un VALE por el importe total y podrás canjearlo por cualquier otro artículo del mismo importe o superior (pagando la diferencia). Periodo de validez: 3 meses desde la fecha de compra.
- Ala hora de hacer el cambio el cliente es quien se hace cargo del transporte hasta nuestra tienda.
- Sólo aceptamos artículos que no hayan sido usados y con etiqueta.
- Recomendamos que las devoluciones se hagan por medio de correo certificado, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o con retraso.
- Te enviaremos un sms o whatsapp una vez que hayamos recibido tu paquete.
¿Cómo sé cual es mi talla?
En nuestra tienda física, estaré encantada de ayudarte a encontrar la talla ideal. Para compras online, te recomiendo escribirnos por WhatsApp para resolver cualquier duda.
¿Cuánto tardan los envíos?
Recibirás tu pedido entre 24/48 horas aproximadamente.
Ten en cuenta si haces tu pedido en día festivo o en época de muchas compras, a veces los paquetes se retrasan por saturación en la empresa de transporte.
